İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Panormos PMU'dan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı ve iade işlemlerine ilişkin temel koşulları bu sayfada inceleyebilirsiniz.

Kalıcı makyaj sektöründe steril, tek kullanımlık ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayabilecek ürünler bulunduğundan bazı ürün gruplarında özel iade koşulları uygulanabilir.

1. Sipariş İptali

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Siparişiniz henüz teslim edilmemişse iptal talebinizi Panormos PMU'ya iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verilmişse, işlemin durumuna göre süreç cayma ve iade prosedürü kapsamında yürütülebilir.

İptal edilen ve henüz teslim edilmemiş siparişlerde tahsil edilen ödemeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde iade edilir.

2. Cayma Hakkı

Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Panormos PMU'ya yöneltilmesi yeterlidir.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya cayma talebinizde sipariş numaranızı ve talebinizin kısa açıklamasını iletmeniz işlemlerin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

4. Ürünün İade İçin Gönderilmesi

Panormos PMU ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI'ya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

İade için öngörülen kargo veya taşıyıcı bilgisi Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir.

Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen taşıyıcı kullanılarak yapılan cayma iadelerinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

5. Kalıcı Makyaj Ürünlerinde İade

Kalıcı makyaj uygulamalarında kullanılan ürünler arasında steril, tek kullanımlık, doğrudan ciltle temas eden veya kontaminasyon riski taşıyan ürünler bulunmaktadır. Bu nedenle cayma hakkı değerlendirilirken ürünün niteliği ve koruyucu ambalajının durumu dikkate alınır.

Ürünün dış kargo paketinin veya yalnızca ürün kutusunun açılmış olması bütün ürünler açısından otomatik olarak cayma hakkının kaybedilmesi anlamına gelmez. Sağlık ve hijyen istisnasında ürünün niteliği ile ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurların durumu birlikte değerlendirilir.

6. Ürünün İncelenmesi

Cayma hakkı istisnasına girmeyen bir üründe tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Hijyen nedeniyle cayma hakkının bulunmadığı ürünlere ilişkin istisnalar saklıdır.

7. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin tüketici hakları birbirinden farklıdır. Ürünün ayıplı veya sözleşmeye aykırı olması halinde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

8. Kargo Hasarı

Teslimat sırasında dış pakette ezilme, açılma, ıslanma, kırılma veya belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse ürünün kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi ve durumun tutanak altına alınması önerilir.

Tutanak, inceleme ve ispat sürecini kolaylaştırır. Ürünün teslim alınmış olması tek başına tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.

9. Bedel İadesi

Teslimden sonra cayma hakkının kullanılması ve ürünün Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmesi halinde, gerekli geri ödeme ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Tüketicinin ürünü iade için belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile göndermesi halinde geri ödeme süresi ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf yüklenmeden tek seferde gerçekleştirilir.

10. Kampanyalı ve İndirimli Siparişler

Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına bağlı olarak uygulanan kampanya veya indirimlerde, ürünlerden birinin iade edilmesinin kampanya koşullarını değiştirmesi halinde iade tutarı; kampanyanın ilan edilen koşulları ve tüketicinin emredici hakları dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir.

11. Ürünün Temin Edilememesi

Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde tüketici, durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilir.

Bu durumda tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması anlamına gelmez.

12. Ticari ve Bayi Alımları

Bu sayfada yer alan tüketiciye özgü cayma hakkı hükümleri, ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlara otomatik olarak uygulanmaz. Bayi, işletme ve diğer B2B alımlarda taraflar arasındaki ticari sözleşmeler ve ilgili ticaret mevzuatı esas alınır.

İade İçin Bize Ulaşın

İptal ve İade Koşulları · Panormos PMU · 2026-09-05 04:32:26